aj99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aj99 প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "aj99" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে এই ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• aj99-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্রাউজ করার সময়
• নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়ায়
• যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময়
• আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের সময়
• গ্রাহক সেবা বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময়

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

aj99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবা মানোন্নয়নের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ ও কার্যকলাপের লগ

২.৪ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP স্তর ও পয়েন্ট সংক্রান্ত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

aj99 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন, লগইন বা অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগত মাধ্যমে (কুকিজ, লগ ফাইল ইত্যাদি) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

প্রতিটি ক্ষেত্রে সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পর্কে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে বয়স যাচাই (২১+ বছর), পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করা।

৪.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ এবং উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।

৪.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আপনার গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদানের জন্য।

৪.৪ প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ

অবৈধ কার্যকলাপ, প্রতারণা ও অর্থপাচার প্রতিরোধের জন্য লেনদেন ও কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৪.৫ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কার্যকর সাপোর্ট প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

aj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

aj99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনায় যুক্ত বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সংস্থাগুলো গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য পরিচালনা করতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

৬.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই গোপনীয়তা নীতির মান বজায় রাখা হবে এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৬.৪ সম্মতির ভিত্তিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করতে হলে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৭ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aj99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।

৭.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

aj99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতার কারণে অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯ তথ্য ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। ধারণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা
• অর্থপাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা
• কর ও আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবি প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয়তা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়।

১০ শিশুদের গোপনীয়তা

aj99 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিকল্পিত।

• আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

পরিবর্তিত পরিস্থিতি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নয়নের প্রেক্ষিতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।